1. Información que recopilamos
Bookza recopila la siguiente información para brindar el servicio de gestión de citas:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada)
- Datos del negocio: nombre del negocio, logotipo, horarios y servicios
- Datos de clientes: nombre, teléfono y correo de los clientes que agendan citas
- Token de notificaciones: identificador del dispositivo para enviar notificaciones push
2. Cómo usamos la información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar citas entre negocios y sus clientes
- Enviar notificaciones push cuando se agenda una nueva cita
- Enviar recordatorios por WhatsApp a los clientes
- Generar reportes de actividad del negocio
- Mejorar la experiencia de uso de la plataforma
3. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:
- Expo (notificaciones push): el token del dispositivo se comparte con los servidores de Expo para entregar notificaciones
- Proveedor de WhatsApp: el número de teléfono del cliente se usa para enviar confirmaciones de cita
- Requerimientos legales: si la ley lo exige
4. Almacenamiento y seguridad
Toda la información se almacena en servidores seguros. Las contraseñas se cifran con bcrypt y nunca se almacenan en texto plano. La comunicación entre la app y el servidor usa HTTPS con certificado SSL.
5. Retención de datos
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, todos los datos asociados son eliminados de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.
6. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Corregir información incorrecta
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo
7. Permisos solicitados por la aplicación móvil
Las aplicaciones Bookza para iOS y Android solicitan los siguientes permisos del sistema. Todos son opcionales y pueden revocarse desde la configuración del dispositivo en cualquier momento:
- Notificaciones push (POST_NOTIFICATIONS): para avisar al dueño cuando se agenda una nueva cita, cuando un cliente sube un comprobante de transferencia o cuando hay un cobro pendiente. Sin este permiso, la app sigue funcionando pero sin avisos en tiempo real.
- Cámara (CAMERA): solo se solicita cuando el usuario toca explícitamente "tomar foto" dentro del módulo de Expediente Clínico o al subir un comprobante de transferencia. La cámara no se usa en segundo plano.
- Acceso a fotos (READ_EXTERNAL_STORAGE): solo se solicita cuando el usuario toca "adjuntar imagen" para subir un archivo desde su galería al expediente clínico o como comprobante.
- Biometría (USE_BIOMETRIC, USE_FINGERPRINT, Face ID): opcional, para desbloquear la sesión de la app sin escribir la contraseña. Los datos biométricos nunca salen del dispositivo y Bookza nunca los recibe.
- Internet (INTERNET, ACCESS_NETWORK_STATE): requeridos para que la app pueda comunicarse con los servidores de Bookza.
- Vibración (VIBRATE): para alertas táctiles cuando llega una notificación.
Bookza NO solicita acceso a: ubicación, micrófono, contactos, calendario, ni datos de uso en segundo plano.
8. Menores de edad
Bookza no está dirigido a menores de 13 años y no recopila intencionalmente información de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos. El uso continuo de la app después de los cambios implica aceptación de la nueva política.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
soporte@bookza.com.mx